Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma oficial de pré-reserva de motocicletas CFMOTO no Brasil trata dados pessoais informados durante a navegação, cadastro, seleção de concessionária, pré-reserva, pagamento e atendimento.
Este documento tem caráter informativo e deve ser revisado pelo responsável legal antes da publicação definitiva.
Durante a jornada de pré-reserva, podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, CPF, endereço, cidade, estado, dados de cadastro e autenticação, modelo, versão, cor, concessionária escolhida, identificadores da reserva, histórico de status e informações necessárias para atendimento.
Também podem ser tratados dados técnicos de navegação, como endereço IP, identificadores de sessão, registros de acesso, dispositivo, navegador e eventos essenciais para segurança, funcionamento do site e continuidade da jornada.
Os dados são usados para criar e administrar a pré-reserva, identificar o usuário, vincular a reserva à concessionária selecionada, preparar o pagamento, acompanhar status, prestar atendimento, enviar comunicações relacionadas à reserva e cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou de segurança.
O contato pode ocorrer para informar andamento da reserva, pagamento, confirmação, pendências, disponibilidade, atendimento e próximos passos comerciais relacionados à motocicleta escolhida.
Os dados podem ser compartilhados com concessionárias participantes, operadores da plataforma, vendedores, equipes de atendimento, prestadores de infraestrutura, autenticação, hospedagem, e-mail, suporte, prevenção a fraude, auditoria e demais fornecedores necessários para executar a jornada de pré-reserva.
Esse compartilhamento ocorre na medida necessária para processar a solicitação do usuário, prestar atendimento, registrar a operação e manter a segurança e integridade da plataforma.
Quando houver pagamento de sinal ou valor relacionado à reserva, o processamento ocorre por provedor externo, como Mercado Pago, conforme configuração da concessionária participante. A plataforma pode registrar informações de controle, como identificador do pagamento, status, valor, moeda, vencimento e comprovantes técnicos necessários para conciliação.
A plataforma não deve armazenar dados completos de cartão. Dados sensíveis de pagamento são tratados pelo provedor externo conforme suas próprias regras, tecnologias de segurança e políticas de privacidade.
O site pode usar cookies, armazenamento local e tecnologias similares necessários para autenticação, idioma, preferência de tema, segurança, sessão e continuidade da jornada de pré-reserva. Esses recursos ajudam a manter o usuário conectado, preservar escolhas feitas durante a navegação e evitar falhas no fluxo.
Caso ferramentas de métricas, monitoramento ou analytics sejam configuradas, dados técnicos de uso poderão ser tratados para medir desempenho, detectar erros e melhorar a experiência, sempre conforme a legislação aplicável.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações do usuário, preservar registros da pré-reserva, cumprir obrigações legais ou regulatórias e proteger direitos da plataforma, concessionárias e usuários.
Conforme a legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação de consentimento.
As solicitações de privacidade podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da CFMOTO Brasil ou da concessionária selecionada. O canal específico para solicitações de privacidade deve ser confirmado pelo responsável legal antes da publicação definitiva.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, na jornada de pré-reserva, em fornecedores, em requisitos legais ou em práticas operacionais. A versão vigente será publicada nesta página.
